TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVA WEB

IBELAR S.A. Le da la bienvenida y agradeciendo su preferencia le invita a tener presente al momento de efectuar la reserva de sus servicios, lo siguiente:

1. Es importante que los datos proporcionados sean reales y fidedignos, pues solo así podremos mantenernos comunicados con usted y prestarle un mejor servicio.

2. Leyendo estos términos y condiciones podrá hacer una mejor elección y estar informado de lo que está comprando. 3.- Usted como consumidor tiene el deber de informarse sobre la documentación que necesita para poder realizar sin problemas su viaje.
Verifique con tiempo si requiere pasaporte, visa requeridas y vigencias mínimas según su nacionalidad, vacunas y otras exigencias médicas para todos los países que incluya su itinerario, permisos notariales y libretas de familia para menores de edad, Cédula de identidad y Pasaportes con fecha de expiración superior a 6 meses, u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como países en tránsito. Si requiere de algo de lo anterior y no dispone de ello, haga los trámites necesarios para obtenerlos con anticipación. Es importante mencionar que en algunos itinerarios de vuelos donde hay escalas pueden existir países en que a pesar de estar en tránsito debe hacer migración por lo que infórmese de esta situación y de los documentos que será necesario presentar de lo contrario puede suceder que no le dejará embarcar.

4. En algunos países se requiere para el ingreso acreditar la contratación de un “Servicio de Asistencia en Viajes, el que debe ser adquirido por el pasajero en forma adicional. Le recordamos que es de su responsabilidad la contratación del “Servicio de Asistencia en Viaje” para usted y sus acompañantes e informarse además de los destinos donde se requiere presentar y acreditar la contratación de este servicio en forma obligatoria, el que deberá adquirir en forma adicional.

5. Antes de iniciar su viaje es importante que se informe sobre la situación de riesgos que puedan existir en él o los países que va a visitar, para lo cual le recomendamos concurra al Ministerio de Relaciones Exteriores por mas información.-

6 De la misma forma, le recomendamos informarse sobre las condiciones climáticas del país/países objeto de su viaje y/o de las Zonas Geográficas de Riesgo de Huracanes.

El acceso y uso de este sitio se rige por los términos y condiciones descritos a continuación y por la legislación de la República Oriental del Uruguay. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y actos que se celebren o se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esa legislación. Asimismo, se señala que estos términos y condiciones no podrán modificarse sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización. Los términos y condiciones contenidos aquí contenidos, que regula la relación entre los usuarios y Ibelar SA (Planet Travel) , en adelante también “Planet Travel” y/o “la Agencia”, son los siguientes:

LAS PERSONAS NATURALES O JURIDICAS QUE NO ACEPTEN ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARACTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones, previo utilización de este sitio.

1. SOBRE PLANET TRAVEL. Planet Travel es una agencia de viajes inscripta en el Ministerio de Turismo con el Registro Número 557 que actúa como intermediaria en la venta de servicios turísticos, a modo de ejemplo las líneas aéreas en la contratación de pasajes aéreos; es intermediaria en la contratación de servicios de hoteles, de arriendo de automóviles, otros operadores turísticos que proveen de servicios y productos a la Agencia entre otros; informa a sus clientes sobre las características y/o condiciones de los servicios; gestiona solicitudes de reservas y compras; recauda los valores correspondientes a los precios de los servicios y/o productos contratados; y, apoya en la búsqueda de soluciones, cuando se presenta una inquietud o inconveniente por parte del Usuario.

2. DERECHOS DE LOS USUARIOS QUE UTILIZAN EL SISTEMA El usuario que utilice este sistema, gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Uruguaya sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República Oriental del Uruguay y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 18.331.- sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita a este sitio en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

3. CONTRATO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVES DE PLANET TRAVEL. Para asegurarse la reserva de un servicio turístico de transporte, traslado, alojamiento, asistencia en viaje o arriendo de un vehículo o cualquier otro debe pagar el equivalente a la suma del precio o tarifa del servicio y/o producto. El precio por él o los servicios y/o productos pertenece a él o los proveedores finales. Tenga presente que los precios de tarifas correspondientes a transporte, traslados, alojamientos y cualquier otro servicio turístico son determinados por el proveedor de los servicios, sin intervención de PLANET TRAVEL. Estos pueden experimentar variaciones por razones de disponibilidad u otras causas que solo dependen de los proveedores finales. Por este motivo es importante tener presente que los precios solo quedan fijos a partir del momento que se hace el pago y emisión de los boletos u órdenes de servicio, en adelante vouchers, su facturación y posterior pago. En el caso que los pasajes aéreos o cualquier otro servicio adquirido y pagado por el Usuario, no puedan emitirse por la Agencia por no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier circunstancia ajena a la Agencia, PLANET TRAVEL no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que dicha circunstancia pueda causar al Usuario o Consumidor.

4. CAPACIDAD DE ADQUIRIR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. La adquisición de los servicios y/o productos ofrecidos en este sitio o su reserva sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir los servicios y/o productos o reservarlos las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Si quien desee utilizar los servicios o adquirir los productos o efectuar su reserva fuere una persona jurídica, quien actúe en su representación debe tener capacidad para contratar a nombre de la entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

5. FUNCIONAMIENTO DEL PROCESO. El usuario recibirá información de los servicios por este medio. Las condiciones de los servicios podrían experimentar variaciones de horario, postergaciones y/o cancelaciones por instrucciones del proveedor final. PANET TRAVEL sólo procederá a realizar nuevas reservas con los nuevos valores con la confirmación o aceptación por parte del Usuario.

6. CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVES DE ESTE SITIO. A través de este sitio web Planet Travel realizará ofertas de productos y servicios, que pondrán ser aceptadas por el usuario, vía electrónica o telefónica. Un vendedor de Planet Travel se comunicará con usted a tales efectos por eso toda aceptación de una oferta por parte del Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de que Planet Travel valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe a partir de este sitio dependerá de la confirmación y/o validación o verificación por parte de Plaent Travel, siendo requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Planet Travel verificara: a. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta por parte del Usuario de las especies o servicios en stock. b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c. Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

7. ANULACION O CAMBIO DE RESERVAS EFECTUADAS. Al igual que las condiciones en que se prestan los servicios de transporte o alojamiento, la forma de proceder en caso de anulaciones por desistimiento o cambios de decisión del consumidor, también son determinadas por los proveedores finales. Asesórese antes de confirmar la compra, pues hay servicios que no admiten cambios ni anulaciones (cancelaciones). Es importante hacerle presente que en caso de anulaciones de reservas confirmadas, el cargo por servicio no está sujeto a reintegro, ya que corresponde a un servicio de intermediación que fue efectivamente prestado por Planet Travel, diferente del servicio contratado con el proveedor final. La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, se rigen por las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores finales de los servicios, debiendo tener presente que ello puede significar el pago de una penalidad al prestador final.

8. RESTRICCIONES Y REGULACIONES QUE PUEDEN AFECTAR A UN PASAJE AÉREO. En particular considere que el Pasaje Aéreo que usted está comprando está sujeto a reglas y restricciones impuestas por la aerolínea transportadora. Por regla general Los pasajes aéreos no son retornables, ni reembolsables, ni admiten cambios de fechas, de destinos y titular.- Si tiene dudas sobre las condiciones particulares de su pasaje , usted puede consultar antes de efectuar la compra llamando a la aerolínea o a su vendedor en horario de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas . Las reglas de la aerolínea trasportadora que aplican son las referentes a la clase turista, tal como figuran en el sistema globalizador de la aerolínea.


A continuación le entregamos una síntesis de algunas de las restricciones o reglas que podrían afectar un pasaje aéreo.

a.- PENALIDADES: Las penalidades por cambios de fecha en tarifa económica pueden variar según aerolíneas y ruta. Adicionalmente pueden existir diferencias tarifarias que puede cobrar la aerolínea asociados al cambio requerido. Existen tarifas que no permiten cambio de fecha ni devoluciones por disposición de la línea aérea. Sin embargo en este último caso usted tiene derecho a solicitar el reembolso de las tasas e impuestos no utilizados, pero el cargo por servicio cobrado por la Agencia no tiene derecho a devolución.

b.- CAMBIOS DE RUTA: En caso de que la tarifa lo permita están permitidos por las aerolíneas. El nuevo boleto tendrá diferencia de tarifas y penalidades.

c.- CAMBIOS DE NOMBRES O ERRORES: no están permitidos por las aerolíneas los cambios de nombre. La existencia de errores en el pasajero puede determinar la pérdida del boleto.

d.- MINIMOS Y MAXIMOS DE ESTADIA: Las tarifas pueden variar según el tiempo de estadía. Mínimo de estadía pueden ser desde un fin de semana que incluya con noche de sábado y máximos hasta 12 meses.

e.- STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over, se recomienda consultar que tarifas lo permiten en caso de querer realizar el Stop Over en algún punto del viaje contratado.

f.- FRANQUICIAS DE EQUIPAJES: Todas las líneas aéreas tienen diferentes políticas de equipaje. Dependiendo del destino, case de servicio y línea área contratada. Infórmese antes de viajar.

g.- USO DEL PASAJE: Los vuelos o tramos que componen el itinerario deberán volarse todos en el orden consecutivo indicado. Por este motivo la Línea aérea podrá negar el embarque a un pasajero que no cumpla con el orden del itinerario antes referido o si el pasajero no ha volado alguno de los tramos indicados en su pasaje. Si no se vuela alguno de los tramos indicados en el itinerario, éste se cancelará en su totalidad, sin previo aviso no procediendo ningún tipo de reembolso. A modo de ejemplo y sin que esta condición se limite a este caso específico, si el pasajero no vuela el primer tramo que se especifica en el itinerario (entendiéndose como ida), este no podrá volar ningún otro (entendiéndose como vuelo de escala o de vuelta), incluso por este motivo el precio del pasaje ya pagado podrá verse incrementado. Si desea cambiar el orden de los tramos o no volar alguno de ellos debe contactarse con la Agencia o la Compañía antes de la fecha de viaje de dicho tramo.

h.- TASAS DE EMBARQUE: Según fuera aplicable, le recordamos informarse sobre las tasas de embarque a pagar directamente en aeropuertos, que no están incluidas en las tarifas pagadas por usted.

9. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO. Los precios de los servicios y productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Planet Travel, tales como oficinas de venta directa o presencial.

10. PRIVACIDAD DE LA INFORMACION. Para utilizar los servicios ofrecidos por Planet Travel en este sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar las políticas de privacidad. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y/o reserva y para mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados Planet Travel y en ningún caso serán traspasados a terceros.

11 MODIFICACION DE INFORMACION. Planet Travel se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados, entrarán en vigencia a las 36 horas de su publicación. Dentro de las 24 horas siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

12 INFORMACION PROPORCIONADA POR OTROS SITIOS WEB. Planet Travel no garantiza, ni avala, ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. De esta manera, Planet Travel, carece de responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ellos se deriven.

13. PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECLAMO. El consumidor dispondrá para reclamar bajo este procedimiento el mismo plazo establecido en la Ley N° 17.250 y 19.253 estando a su disposición el Libro de Quejas el cual puede solicitar.

14. FALLAS EN EL SISTEMA. Planet Travel no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario o Consumidor, causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Planet Travel tampoco será responsable por cualquier virus que pudiere infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenido en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Planet Travel no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier circunstancia ajena a TRAVEL SECURITY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Planet Travel no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá en los Juzgado Letrados de Montevideo y se aplicará la Ley uruguaya.

16. DOMICILIO. Se fija como domicilio de Planet Travel, Rio Negro 1320 Piso 1Se deja constancia que estos términos y condiciones han sido otorgados por Planet Travel, con fecha 24 de noviembre de 2016.

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